Modes de paiement

I. Options de paiement

La devise utilisée sur le site est l’euro (€).

Les paiements peuvent être effectués exclusivement par carte bancaire Visa et Mastercard.

Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.

Toutes les commandes doivent être réglées intégralement avant leur préparation et leur expédition.

II. Processus de paiement

Avant de finaliser la commande, le client est invité à vérifier attentivement le contenu de son panier, y compris les produits sélectionnés, les quantités, le montant total ainsi que les taxes applicables.

Le client devra ensuite renseigner les informations de livraison et saisir les données de sa carte bancaire sur une interface de paiement sécurisée.

Une fois le paiement soumis, les informations sont chiffrées et transmises de manière sécurisée afin d’être immédiatement vérifiées par notre prestataire de paiement.

En cas de validation du paiement, un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à l’adresse électronique fournie par le client.

Si la transaction échoue ou reste incomplète, le client pourra réessayer ultérieurement ou contacter notre service client pour obtenir une assistance.

Sovviona se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement ou de non-respect des présentes conditions.

III. Sécurité des paiements

Toutes les transactions effectuées sur le site sont protégées par un protocole de chiffrement TLS (Transport Layer Security) garantissant la confidentialité des données échangées.

Les paiements sont traités par des plateformes conformes aux normes de sécurité PCI-DSS relatives à la protection des données bancaires.

Sovviona ne conserve aucune donnée complète de carte bancaire sur ses serveurs.

Les données personnelles collectées dans le cadre des paiements sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR) applicable au sein de l’Union européenne.

Des mécanismes de sécurité et de surveillance sont régulièrement mis à jour afin d’assurer un environnement de paiement fiable et sécurisé.

IV. Prix, TVA et frais de douane

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA française au taux en vigueur de 20 %.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement sont inclus dans le prix total conformément au mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant payé lors de la validation de la commande correspond au montant final à régler. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.

Sovviona se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

V. Politique de remboursement

Après réception et validation du retour conformément à notre politique de retour, le remboursement sera initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai effectif de réception des fonds dépend ensuite des délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire du client.

Les remboursements sont effectués exclusivement via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, à savoir Visa ou Mastercard.

Si le remboursement n’apparaît pas dans le délai habituellement constaté, le client pourra contacter notre service client en fournissant son numéro de commande ainsi que les informations relatives à la transaction afin de faciliter les vérifications.

Sovviona se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas de non-respect des conditions de retour applicables.

VI. Service client

Pour toute question concernant un paiement, un remboursement ou une commande, notre service client est disponible aux coordonnées suivantes :

Sovviona
Adresse : 616 Nova Ave, Capitol Heights, MD 20743, États-Unis
Téléphone : +1 (908) 601-9408
E-mail : customer@sovviona.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (CET)