À propos de nous

Sovviona s'adresse aux utilisateurs en France, offrant une gamme de produits soigneusement sélectionnés, afin de garantir une expérience d'utilisation claire, pratique et agréable. Notre objectif est de combiner confort, transparence et sécurité dans chaque étape de votre parcours d'achat.

I. Philosophie de service

Confort et qualité : Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, en mettant l'accent sur l’utilité, le design et le confort d’utilisation.

Transparence : Nos tarifs sont clairs et détaillés, et tous les frais sont affichés de manière lisible afin que nos clients sachent exactement ce qu’ils paient.

Assistance complète : De la commande à la livraison, chaque étape est traçable et sécurisée, offrant ainsi une expérience d'achat fiable et sereine.

II. Informations sur les achats

Transport et livraison : Nous collaborons avec des transporteurs de confiance tels que DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi complet. Les meubles volumineux sont vérifiés pour leur stabilité et emballés soigneusement avant l’expédition.

Prix et taxes : Nous utilisons le mode DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que les prix incluent la TVA française (20 %) et tous les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire n’est requis.

Politique de retour et d’échange : Conformément à la législation française, les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 50 jours ouvrables suivant la réception de leur commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés de leur emballage et accessoires.

III. Support client

Temps de réponse : Nous répondons généralement sous 24 heures aux demandes des clients.

Services proposés : Informations avant achat, suivi de commande et assistance après-vente.

Contact :
Adresse : 616 Nova Ave, Capitol Heights, MD 20743, USA
Téléphone : +1 (908) 601-9408
Email : customer@sovviona.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

IV. Données et sécurité

Protection des données : Nous traitons les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (GDPR).

Paiement sécurisé : Les informations personnelles et les paiements sont cryptés via TLS. Les transactions sont traitées par des plateformes tierces conformes aux normes PCI-DSS. Nous ne conservons pas les informations de carte bancaire et les cookies servent uniquement à améliorer l’expérience de navigation et d’achat.

V. Valeurs fondamentales

Sovviona vise à offrir une expérience d’achat transparente et des produits soigneusement sélectionnés, afin de créer un environnement de vie confortable, sûr et inspirant pour nos clients. Nous aspirons à ce que chaque interaction avec notre marque reflète notre engagement envers la qualité, le design et la satisfaction de nos utilisateurs.