Contactez-nous

Chez Sovviona, nous nous engageons à offrir aux utilisateurs en France une expérience de décoration et d’aménagement intérieur et extérieur simple, claire et accessible. Nous accordons une attention particulière à la transparence des échanges, à la qualité du service client et à la disponibilité de nos équipes afin d’accompagner chaque client tout au long de son parcours.

I. Coordonnées de contact

Nom de la marque : Sovviona

Adresse de contact : 616 Nova Ave, Capitol Heights, MD 20743, États-Unis

Téléphone du service client : +1 (908) 601-9408

Adresse e-mail : customer@sovviona.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (CET)

Notre équipe du service client est disponible pour répondre à vos questions concernant les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les remboursements ou toute demande liée à l’utilisation de nos services. Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais afin de garantir une assistance efficace et transparente.

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile lors de votre prise de contact.

II. Assistance et accompagnement des utilisateurs

Sovviona met à disposition plusieurs canaux de communication afin de garantir un accompagnement accessible et compréhensible pour tous les utilisateurs. Notre objectif est de proposer une expérience fiable et conforme aux attentes des consommateurs en France.

Nous veillons à fournir des informations claires concernant :

• les caractéristiques des produits ;
• les modalités de commande et de paiement ;
• les délais de traitement et de livraison ;
• les conditions de retour et de remboursement ;
• les garanties applicables selon la réglementation en vigueur.

Les utilisateurs peuvent contacter notre service client avant, pendant ou après leur achat afin d’obtenir des renseignements complémentaires ou une assistance personnalisée.

III. Retours d’expérience et suggestions

Vos avis et suggestions sont essentiels pour améliorer continuellement nos services et optimiser l’expérience d’achat. Nous invitons les utilisateurs à partager leurs commentaires concernant la navigation sur le site, le processus de commande, la qualité des produits ou le service client.

Chaque retour est analysé avec attention afin d’identifier des axes d’amélioration et de renforcer la qualité de nos prestations.

IV. Protection des données et confidentialité

Les informations communiquées lors des échanges avec notre service client sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre du traitement des demandes, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

Les utilisateurs peuvent nous contacter à tout moment pour toute question relative à la gestion de leurs données personnelles ou à l’exercice de leurs droits conformément à la législation applicable.